Zwroty i reklamacje
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Jesteśmy przekonani, że zakupione przez Ciebie produkty spełnią Twoje oczekiwania. Jesteśmy tutaj po to, aby Ci pomóc i zapewnić Ci satysfakcję z zakupów. Jeśli mimo wszystko masz jakiekolwiek problemy z otrzymanym produktem, zachęcamy Cię do pierwotnego skontaktowania się z nami. Dzięki temu będziemy w stanie udzielić Ci wsparcia, poradzić i razem rozwiążemy ewentualny problem.
Reklamacje
Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub jest uszkodzony, masz prawo złożyć reklamację. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
-
Skontaktuj się z nami: Jeśli zauważysz problem z produktem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta jak najszybciej po otrzymaniu przesyłki. Możesz skorzystać z naszych danych kontaktowych podanych na stronie "Kontakt" lub skorzystać z dostępnych formularzy kontaktowych na naszej stronie internetowej.
-
Opisz problem: W e-mailu lub wiadomości do naszego zespołu reklamacji, dokładnie opisz problem z produktem. Im więcej informacji podasz, tym szybciej będziemy w stanie Ci pomóc. Zdjęcia również mile widziane :)
-
Odesłanie produktu: Jeśli nasz zespół reklamacji uzna, że odesłanie produktu jest konieczne, poinformujemy Cię o dalszych krokach. Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniami podczas transportu.
-
Przetwarzanie reklamacji: Po otrzymaniu reklamowanego produktu, nasz zespół dokładnie przeanalizuje zgłoszony problem. Postaramy się rozpatrzyć Twoją reklamację w możliwie najkrótszym czasie i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Zwroty konsumenckie (odstąpienie od umowy)
Jesteśmy przekonani, że będziesz zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Niemniej jednak, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Jeśli zdecydujesz się na zwrot, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
-
Powiadom nas: Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, informując nas o swojej decyzji. Możesz również skorzystać z formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie internetowej.
-
Odeślij produkt: Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym i bez śladów użytkowania. Koszt zwrotu ponosi Klient. Dane do odesłania produktu znajdują się poniżej. Dodatkowo, udostępniamy naszym Klientom możliwość skorzystania z WygodneZwroty.pl - instrukcja również poniżej.
-
Przetwarzanie zwrotu: Po otrzymaniu zwróconego produktu i weryfikacji produktu przechodzimy do przetworzenia i dokonujemy zwrot płatności za produkt.
Jesteśmy tutaj, aby uczynić proces reklamacji lub zwrotu jak najbardziej prostym i elastycznym. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Dziękujemy za zaufanie i wybór naszego sklepu!
Zwrotu produktu należy dokonać na adres:
Network Lab Jakub Kuszyński
ul. Dolna 26/28 lok 23
00-774 Warszawa
tel.: 503 028 506
Można również odesłać paczkomatem:
Nr paczkomatu: WAW468M
Nr tel.: 503028506
Adres email.: biuro@networklab.pl
Naszym Klientom udostępniamy również możliwość skorzystania z "Wygodne Zwroty"
Wygodne Zwroty nie jest formą darmowego odesłania produktu - takiej w naszym sklepie nie oferujemy. Jest to możliwość szybszego i łatwiejszego odesłania produktu w momencie skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Jednakże koszt odesłania produktu, zgodnie z przepisami, pokrywa Kupujący.